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            服务保障

            免费试用15天

            运行维护

            集中监控管理

            从?#20302;场?#32593;络、IaaS、业务体验等多个层面事事专?#23548;?#25511;
            与AWS、阿里云等不同IaaS监控接口对接,进行监控展示和告警
            采用分布全国的业务监控点,模拟客户Web访问的体验
            电信级的语音交换网管?#20302;常?#23545;设备状态、使用率、呼叫的接通率、接续时长、线路占用率等实时监控告警,达到秒级

            专业运维制度与规范

            账户管理

            变更管理

            (上线、升级、热修复)

            7*24小时在线值班

            ?#24067;?#19982;例行演练

            客户服务


            专属客户经理

            每个客户分配专职的客户经理,负责客户日常问题的解决


            客服热线

            根据不同服务等级,提供7*24小时或7*12小时热线服务


            培训与分享

            定期的远程视频培训,帮助客户熟练产品使用,不定期组织客户分享,促进行?#23548;?#20132;流

            更新与升级

            ?#20302;?#20813;费升级,不断演进,保存和主线版本一致

            确保互联网和IT环境演进后,?#20302;?#30340;可用性

            咨询服务

            为客户提供呼叫中心上线前的专业咨询服务


            需求

            业务流程分析

            号码及并发需求

            呼入外呼流程

            集中分布或分布式组网


            方案

            专业售前顾问咨询

            业务和技术方案

            功能Demo及体验式试用


            上线

            码号、功能、座席、IVR等?#35797;?#24320;通

            专线、网络接入的调试

            业务试运行和上线实施

            COPYRIGHT ? 2006-2017 TI-NET. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有 ?#26412;?#22825;润融通科技股份有限公司 呼叫中心运营许可证:B2-20070013 京ICP备06029233号 京公网安备11011502003177号

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